K-Beauty

💧 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment K-Beauty Collagen collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez un achat. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : gérées directement par Shopify et ses prestataires sécurisés.
• Données de navigation : cookies, adresse IP, historique de visites.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer le service client.
• Vous envoyer des offres ou informations (si vous y avez consenti).
• Améliorer le contenu et la sécurité du site.

4. Partage des données

Certaines données peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify (hébergement et traitement des paiements).
• Nos transporteurs pour la livraison.
• Nos prestataires marketing (si vous avez accepté les communications).

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Conservation des données

Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles et légales. Les données marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

• D'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.
• D'opposition ou de limitation du traitement.
• De retrait du consentement à tout moment.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

💧 Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Être renvoyé dans un délai de 14 jours après votre demande de retour.
• Être accompagné du numéro de commande et d'une preuve d'achat.

Important : Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi).

Nous recommandons un envoi suivi afin d'éviter toute perte de colis.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la réception et de l'approbation (ou non) du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné.

Nous proposerons un échange gratuit ou un remboursement intégral, selon votre choix.

6. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Produits en promotion
• Échantillons gratuits

7. Contact